Информация о работе с обращениями граждан за 2015 год | Государственный комитет по делам архивов Республики Крым

Количество, поступивших обращений граждан письменных, устных, электронных -875,
уменьшилось (увеличилось) количество обращений граждан (по сравнению с 2014 г.) на 123 (12,3%);

Количество обращений на 1 тыс. населения - 2,62;
основными причинами увеличения (уменьшения) количества обращений является обработка и прием на хранение документов по личному составу ликвидированных предприятий, учреждений, организаций, что дает возможность выдавать архивные справки, выписки и др. копии архивных документов;

Проведен детальный анализ актуальных вопросов:
-обращения социально-правововые,
-тематические,
-поиск местонахождения, обработка и приему документов на хранение,

Обращения рассматриваются согласно законодательству РФ, направляются по компетенции в соответствующие исполнительными органами государственной власти, администрации городских округов, муниципальные районы Республики Крым для анализа, обобщения и предоставления исчерпывающей информации заявителю по каждому обращению.

Особая активность населения в: г.г. Керчь, Евпатория, Симферополь, Саки, Джанкой, районы Сакский, Советский, Раздольненский, пгт Раздольное, Черноморское – 60% от общего количества.
Количество повторных обращений граждан, а также коллективных уменьшилось, т.к. документы ликвидированных предприятий, учреждений, организаций переданы на хранение, что дало возможность выдавать архивные справки (выписки) и др. копии архивных документов.

Заявителям даются разъяснения, рекомендации, отрабатывается индивидуально каждое обращение, что позволило увеличить количество положительных ответов – 70%, с учетом мнения автора - 90% (по объективным причинам).
Количество принятых граждан на личном приеме – 156 человек.

На личных приемах основными темами были: социально-правовые и тематические, положительно решен вопрос - 80%.
консультирование, разъяснения, рекомендации и практическая помощь.

Открыть поиск Закрыть поиск

Название документа, номер, ключевые слова:

Вид документа:

Дата принятия документа:

С

По

Поиск по всему Порталу РК