За IV квартал 2015 года в Крымгосархив поступило 204 обращения (письменных, устных, электронных), на личном приеме руководством принято 29 человек, в том числе на выездных мероприятиях в регионы.
Основными вопросами в обращениях, поступающих в Крымгосархив, остается невозможность получения копии архивного документа, подтверждающего заработную плату и стаж заявителей. Для решения данной проблемы постоянно проводится ряд мероприятий, в том числе регулярное взаимодействие с ликвидированными предприятиями, учреждениями, организациями по обработке, упорядочению и приему на хранение документов по личному составу, что дает возможность выдавать архивные справки, выписки и др. копии архивных документов.
Обращения рассматриваются согласно законодательству РФ, направляются по компетенции в соответствующие исполнительные органы государственной власти, администрации городских округов, муниципальные районы Республики Крым для анализа, обобщения и предоставления исчерпывающей информации заявителю по каждому обращению.